Гарантия на товар, купленный в интернет-магазине "Семёновна" | Semyonovna
Мой кабинет

Гарантия на товар, купленный в интернет-магазине "Семёновна"

В интернет-магазине "Семёновна" очень широкий ассортимент товаров, который включает в себя товары для сада, предметы интерьера и многое другое.


И поэтому к каждой категории товаров в интернет-магазине «Семёновна» применяются самые бережные и подходящие условия хранения.

Если покупатель интернет-магазина получил заказ с несоответствием количества, качества, комплектности (и)или упаковки (тары) товара, то он имеет право уведомить об этом в течение 20 дней с момента получения товара.

Чтобы сократить время разрешения спорных вопросов, если претензии покупателя касаются количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товаров в заказе, рекомендуется при получении заказа непосредственно с сотрудником службы доставки зафиксировать те позиции товаров в заказе, которые по какой-либо причине не устроили покупателя, исходя из условий Договора-оферты.

Для оформления претензии, а также возврата и обмена товара Покупателю следует отправить заявление на электронный адрес: info@semyonovna.ru, где следует указать:

  1. номер заказа

  2. подробное описание претензии (в чем товар не соответствует заявленным характеристикам)

  3. контактные данные для связи по вопросу обмена или возврата (телефон, ФИО, электронную почту)

  4. данные расчетного счета для перечисления средств в случае их возврата за товар (номер расчетного счета, получатель денежных средств, наименование, КПП, ИНН и БИК банка-получателя, корреспондентский счет)


Срок рассмотрения претензий составляет 3 рабочих дня. Согласно закону РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар, осуществляется в течение 15 рабочих дней с даты заявления на банковский счет Покупателя и в офисе Продавца.

Возврат и обмен заказа или товаров Покупатель осуществляет своими силами и за свой счет.

Мой город
8 (800) 777 95 20 +7 (978) 584-84-34
Без выходных 09:00-19:00